我的退货7天了，厂家说没收到货

关于退货7天了厂家说没收到货的情况，依据《消费者权益保护法》和《民法典》的相关规定，为您提供法律依据分析。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货（定制、易腐等特殊商品除外）。同时，《中华人民共和国民法典》第五百一十二条规定，标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。结合您的情况，如果您已将商品寄回并完成交付（即快递已揽收并进入物流流程），则该商品的风险已转移至商家，即使商家尚未实际收到，也不能以此为由拒绝退货。此外，《民事诉讼法》第六十七条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。因此，您需保留快递单号、物流信息截图、与商家沟通记录等证据，以证明退货已实际完成。综上，只要能证明退货已寄出并进入物流流程，商家就应履行退货义务，否则可依法维权。
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针对退货7天了厂家说没收到货的情况，以下是您可以采取的实用行动建议：
1、查询物流信息：通过快递公司官网或APP输入快递单号，查看最新物流状态，确认是否已签收或仍在运输途中。物流信息是最直接的证据，有助于判断包裹当前所处位置。
2、联系快递公司客服：如物流信息不明确或长时间未更新，建议拨打快递公司客服电话，获取人工客服帮助，核实包裹具体状态及签收详情。
3、保留所有沟通记录：包括与商家的聊天记录、快递物流截图、退货申请记录等，以便后续维权时使用。这些证据将有助于您在平台投诉或法律诉讼中证明自己的主张。
4、通过平台介入维权：若与商家协商无果，可在电商平台发起售后维权申请，要求平台协助处理。平台通常会要求商家提供签收证明或拒收理由。
5、考虑法律途径维权：如金额较大且沟通无效，可向当地消费者协会投诉，或向法院提起诉讼，要求商家履行退货义务。
选择解决方案时，应重点考虑证据的完整性、退货金额大小以及商家的配合程度。建议优先通过平台或快递公司核实信息，若无法解决再考虑法律途径。如有需要，欢迎进一步向律师咨询，获取个性化法律建议。
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关于退货7天了厂家说没收到货的问题，首先要明确的是，您可以通过快递公司官网或客服查询退货物流信息。
退货7天厂家未收到货，首先应确认退货物流状态。如果或若存在以下情况，处理方式将有所不同：
1. 如果物流信息显示已签收：说明货物已被签收，需确认是否为厂家签收，或是否存在他人代收情况，此时应联系厂家核实签收人信息。
2. 如果物流信息显示仍在运输途中：可能是物流延迟或系统信息未及时更新，建议联系快递公司确认包裹当前状态。
3. 如果物流信息长时间未更新：可能存在物流异常或包裹丢失风险，应尽快联系快递公司进行调查。
4. 如果物流信息显示已退回发件地：说明退货未成功送达厂家，需进一步确认退货流程是否正确，或是否应重新寄回。
5. 如果无法查询到物流信息：可能因快递单号错误、信息录入延迟等问题，建议核对单号并联系快递公司核实是否已揽收。
6. 如果厂家坚持未收到货且物流信息模糊不清：建议保留所有沟通记录、物流截图，并考虑通过平台或法律途径维权。
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在退货7天了厂家说没收到货的情况下，可能存在以下法律风险点，需引起注意：
1、物流信息不完整导致证据不足：例如，您将商品寄出后未截图保存物流信息，或快递单号输入错误导致无法查询物流轨迹，将难以证明您已完成退货义务。一旦商家拒绝退款，您可能因证据不足而无法维权。
2、商家恶意拒收或拖延处理：例如，商家以“未收到货”为由拒绝退款，但实际上已签收包裹，或故意延迟确认收货以规避退款责任。这种情况常见于部分不良商家，利用消费者不了解法律程序而放弃维权。