外卖里面吃出头发。外卖里面吃出头发怎么解决
龙港律师哪个好
2025-05-08
遇到外卖吃出头发的情况,您可以这样处理:
首先建议您立即拍照或录像保存证据,包括食品包装、头发位置、外卖订单信息等。这是后续维权的基础。
根据《食品安全法》第148条规定,消费者遇到不符合食品安全标准的食品,可以要求商家退换货,并主张价款十倍或者损失三倍的赔偿(最低1000元)。不过实践中,头发这类异物通常属于一般质量问题,法院支持十倍赔偿的案例较少。
建议您先通过外卖平台或直接联系商家协商解决。多数情况下,商家会主动道歉并退款,部分可能会给予小额补偿(比如代金券)。如果协商不成,您可以:
1. 向12315平台投诉
2. 向当地市场监管部门举报
3. 保留好证据通过法院起诉(适合损失较大的情况)
这类纠纷金额通常较小,建议优先考虑协商解决,既省时又能快速获得补偿。如果商家态度恶劣或拒不处理,再考虑通过投诉等途径维权。
需要提醒的是,维权时注意保持理性,避免过度索赔。法律保护的是合理权益,不是借机牟利。
首先建议您立即拍照或录像保存证据,包括食品包装、头发位置、外卖订单信息等。这是后续维权的基础。
根据《食品安全法》第148条规定,消费者遇到不符合食品安全标准的食品,可以要求商家退换货,并主张价款十倍或者损失三倍的赔偿(最低1000元)。不过实践中,头发这类异物通常属于一般质量问题,法院支持十倍赔偿的案例较少。
建议您先通过外卖平台或直接联系商家协商解决。多数情况下,商家会主动道歉并退款,部分可能会给予小额补偿(比如代金券)。如果协商不成,您可以:
1. 向12315平台投诉
2. 向当地市场监管部门举报
3. 保留好证据通过法院起诉(适合损失较大的情况)
这类纠纷金额通常较小,建议优先考虑协商解决,既省时又能快速获得补偿。如果商家态度恶劣或拒不处理,再考虑通过投诉等途径维权。
需要提醒的是,维权时注意保持理性,避免过度索赔。法律保护的是合理权益,不是借机牟利。
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