在拼多多上买鞋子，穿了半天，鞋子上有灰。商

有灰你认为应该退货退款？这不是法律上的理由
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
您有权要求平台介入处理。在拼多多购买鞋子后，若因商品问题（如鞋子上有灰且非消费者造成）导致退货退款争议，商家拒绝处理时，根据《中华人民共和国电子商务法》相关规定，电子商务平台经营者应当协助消费者维护合法权益。您可以先尝试与商家沟通，无果后可向拼多多平台提交投诉，请求平台介入调解，依据《电子商务法》第五十八条，平台有义务采取必要措施协助您解决问题。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
若鞋子存在质量问题，除了退货退款，您还可以：1. 要求商家赔偿损失，包括因商品问题导致的直接经济损失；2. 向消费者协会投诉，请求协会调解，维护自身权益；3. 若商家行为构成欺诈，可依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求商家承担三倍赔偿的惩罚性责任。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度看，为支持退货退款请求，您应准备以下证据：1. 购买记录截图，证明交易存在；2. 鞋子照片及视频，展示鞋子上的灰及非人为损坏的证据；3. 与商家的沟通记录，证明已尝试协商但未果。这些证据有助于您在消费者协会调解或法院诉讼中维护自身权益。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。